SimpanbènLisensi & Informasi Peraturan
Halaman ini menjelaskan, secara umum, siapa yang mengoperasikan Simpanbèn, kerangka kerja tempat layanan beroperasi, di mana layanan ditawarkan dan tidak ditawarkan, serta cara memperoleh dokumentasi perusahaan dan kepatuhan kami.
- Dokumen tersedia atas permintaan
- Kebijakan yurisdiksi yang ditentukan
- Prosedur kepatuhan tertulis
Di halaman ini
- Entitas operasional
- Kontak peraturan
- Yurisdiksi
- Apa ini bukan
- Kerangka peraturan
- Meminta dokumen
- Catatan di halaman ini
Entitas hukum mana yang mengoperasikan layanan
Simpanbèn adalah nama dagang yang digunakan oleh perusahaan yang memiliki dan mengoperasikan situs web ini serta platform klien terkait.
Perusahaan operasional adalah entitas yang Anda kontrak ketika Anda menerima Syarat Penggunaan kami dan membuka akun. Nama terdaftar lengkapnya, bentuk hukumnya, rincian pendaftarannya, dan identitas grup yang menjadi bagiannya tercantum dalam perjanjian klien yang Anda terima saat onboarding, dan disediakan atas permintaan melalui rute yang dijelaskan di bagian "Meminta dokumentasi" di bawah.
Karena struktur korporat, rincian pendaftaran, dan pengaturan layanan dapat berubah, kami dengan sengaja tidak menyatakannya sebagai teks tetap di halaman pemasaran. Perjanjian klien dan paket dokumentasi yang kami kirimkan kepada Anda adalah sumber otoritatif; jika halaman ini dan dokumen tersebut berbeda, dokumen tersebut yang berlaku.
Perusahaan grup dan penyedia layanan
Fungsi tertentu - hosting teknologi, pemrosesan pembayaran, data pasar, alat identifikasi pelanggan - dilakukan oleh penyedia pihak ketiga khusus berdasarkan perjanjian tertulis. Kategori penyedia yang kami gunakan dan cara data pribadi Anda ditangani oleh mereka dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kami tidak menerbitkan nama penyedia layanan pada halaman ini.
Pertanyaan regulasi dan kepatuhan
Pertanyaan tentang posisi regulasi kami, prosedur kepatuhan kami, atau kekhawatiran yang ingin Anda eskalasi harus disampaikan melalui rute kepatuhan daripada ke dukungan umum.
Bagaimana cara saya mengajukan pertanyaan kepatuhan?
Kirimkan melalui halaman kontak dan tandai "Kepatuhan". Sertakan alamat email akun jika Anda sudah memiliki akun, dan deskripsikan pertanyaan dalam satu atau dua kalimat.
Bagaimana cara saya mengajukan keluhan formal?
Gunakan rute yang sama dan tandai pesan "Keluhan". Anda akan menerima pengakuan, referensi, dan indikasi jangka waktu untuk jawaban substantif. Jika hasilnya tidak menyelesaikan masalah, jawaban akan menjelaskan opsi eskalasi lebih lanjut yang tersedia bagi Anda.
Bagaimana cara saya melaporkan aktivitas mencurigakan atau penyalahgunaan merek kami?
Gunakan halaman lapor penyalahgunaan. Pemalsuan identitas Simpanbèn dalam pesan, iklan, atau situs kloning harus dilaporkan di sana agar kami dapat mengambil tindakan.
Apakah pertanyaan institusional atau pers ditangani di sini?
Ya - kirimkan melalui halaman kontak dengan baris subjek yang jelas dan akan diarahkan ke tim yang tepat.
Yurisdiksi yang dilayani dan dikecualikan
Layanan ditawarkan hanya jika kami diizinkan untuk menawarkannya. Ketersediaan dinilai pada saat pendaftaran berdasarkan negara tempat tinggal Anda, dan dapat berubah.
Di mana layanan ditawarkan
Akun dapat dibuka oleh penduduk negara-negara yang tercantum sebagai memenuhi syarat dalam alur pendaftaran akun Anda. Jika negara Anda muncul dalam daftar itu dan Anda lulus verifikasi, Anda dapat melanjutkan. Jika tidak, layanan tidak tersedia bagi Anda.
Di mana layanan tidak ditawarkan
- Negara dan wilayah yang tunduk pada sanksi atau embargo internasional yang berlaku.
- Yurisdiksi tempat penawaran layanan jenis ini kepada klien ritel memerlukan otorisasi lokal yang kami tidak miliki.
- Yurisdiksi yang diidentifikasi sebagai risiko tinggi untuk kejahatan keuangan berdasarkan peraturan yang berlaku.
- Setiap wilayah yang telah kami pilih untuk dikecualikan karena alasan risiko internal.
Tanpa ajakan
Tidak ada apa pun di situs web ini yang ditujukan kepada, atau dimaksudkan untuk distribusi kepada atau penggunaan oleh, setiap orang di yurisdiksi tempat distribusi atau penggunaan tersebut akan bertentangan dengan hukum lokal. Mengakses situs ini dari yurisdiksi yang dikecualikan tidak menciptakan hak untuk menggunakan layanan. Jika Anda pindah ke yurisdiksi yang dikecualikan saat memegang akun, beritahu kami - akun mungkin perlu dibatasi atau ditutup dan saldo apa pun dikembalikan kepada Anda.
Simpanbèn bukan apa
Menjadi jelas tentang apa yang tidak kami lakukan sama pentingnya dengan menggambarkan apa yang kami lakukan.
| Pernyataan | Posisi |
|---|---|
| Saran investasi pribadi | Tidak disediakan. Informasi, pendidikan, dan komentar pasar bersifat umum dan tidak mempertimbangkan keadaan khusus Anda. |
| Saran pajak, hukum, atau akuntansi | Tidak disediakan. Konsultasikan dengan profesional yang berkualifikasi secara tepat di yurisdiksi Anda. |
| Bank atau rekening simpanan | Saldo bukan merupakan simpanan bank, tidak menghasilkan tingkat bunga yang dijamin, dan tidak dilindungi oleh skema penjaminan simpanan apa pun. |
| Pengembalian yang dijamin atau tetap | Tidak pernah dijanjikan. Kinerja masa lalu bukan merupakan indikator yang dapat diandalkan untuk hasil masa depan. |
| Manajemen portofolio diskresi | Kami tidak mengelola rekening atas nama klien menurut kebijakan kami sendiri. |
| Layanan eksekusi dan akun | ✓ Disediakan, tunduk pada verifikasi, kelayakan, dan persyaratan yang dipublikasikan. |
Modal berisiko. Nilai investasi dapat turun serta naik dan Anda mungkin menerima kembali lebih sedikit daripada yang Anda investasikan. Silakan baca Pengungkapan Risiko sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan layanan ini.
Kerangka kerja regulasi yang kami patuhi
Kami menjelaskan di sini jenis-jenis kewajiban yang mengatur layanan, daripada menyebutkan otoritas atau mengutip nomor referensi, yang termasuk dalam dokumentasi formal.
- 01
Identifikasi Klien
Setiap akun diverifikasi sebelum pendanaan, perdagangan, atau penarikan, sesuai dengan kontrol KYC dan AML yang dijelaskan di halaman KYC & AML.
- 02
Pencegahan Kejahatan Keuangan
Penyaringan sanksi dan risiko, pemantauan transaksi berkelanjutan, prosedur eskalasi internal, dan penyimpanan catatan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum yang berlaku.
- 03
Penanganan Dana Klien
Saldo klien dicatat secara terpisah dari dana operasional bisnis, dan pembayaran dikembalikan ke instrumen terverifikasi atas nama klien itu sendiri.
- 04
Komunikasi yang Adil dan Jelas
Biaya, spread, dan setiap biaya yang berlaku dipublikasikan di akun Anda dan di halaman penetapan harga kami. Kami tidak menjanjikan hasil spesifik, dan semua materi promosi memuat peringatan risiko.
- 05
Perlindungan data
Data pribadi diproses berdasarkan dasar hukum yang ditentukan, disimpan hanya selama diperlukan, dan dilindungi oleh kontrol akses serta enkripsi dalam transit dan saat istirahat.
- 06
Penanganan keluhan
Prosedur keluhan internal tertulis dengan pengakuan, penyelidikan, dan jawaban substantif dalam jangka waktu yang dinyatakan saat keluhan Anda dicatat.
Jika yurisdiksi menerapkan persyaratan lokal yang lebih ketat daripada yang disebutkan di atas, persyaratan yang lebih ketat berlaku untuk klien yang bertempat tinggal di sana.
Cara meminta dokumen perusahaan dan kepatuhan
Klien, calon klien, dan rekan kerja profesional dapat meminta dokumentasi perusahaan dan kepatuhan kami. Kami menyediakannya atas permintaan daripada menerbitkannya secara terbuka.
Apa yang dapat diminta
- Konfirmasi entitas operasi dan rincian perusahaannya.
- Perjanjian klien saat ini dan jadwal biaya yang berlaku untuk akun Anda.
- Ringkasan prosedur AML dan identifikasi klien kami.
- Prosedur penanganan keluhan dan rute eskalasi.
- Informasi perlindungan data yang berkaitan dengan data pribadi Anda sendiri.
Cara membuat permintaan
- 01
Tulis kepada kami
Gunakan rute kontak di situs kami halaman kontak. Tuliskan "Permintaan dokumentasi regulasi" di baris subjek.
- 02
Identifikasi diri Anda
Nyatakan apakah Anda adalah klien yang sudah ada (dan berikan alamat email pada akun) atau calon klien, serta dokumen mana yang Anda butuhkan.
- 03
Terima paket
Permintaan dijawab dalam jangka waktu yang dinyatakan ketika permintaan Anda diakui. Beberapa dokumen dapat diberikan dalam bentuk ekstrak apabila dokumen tersebut berisi detail internal yang bersifat rahasia.
Dokumen dikirim ke detail kontak yang terverifikasi dalam file kami. Kami tidak dapat mengirim dokumentasi spesifik akun kepada pihak ketiga tanpa otorisasi tertulis dari Anda.
Catatan pada halaman ini
- Halaman ini bersifat informatif. Halaman ini tidak merupakan bagian dari kontrak apa pun dan tidak menggantikan perjanjian klien.
- Jumlah, batas, atau waktu pemrosesan apa pun yang disebutkan di seluruh situs ini bersifat indikatif; angka yang dipublikasikan dalam akun Anda adalah yang berlaku.
- Konten halaman ini ditinjau secara berkala; versi yang dipublikasikan di sini adalah versi terkini.
- Baca bersama dengan Syarat Penggunaan, Pengungkapan Risiko, Kebijakan Privasi dan Kebijakan KYC & AML.
Butuh sesuatu secara tertulis?
Jika Anda melakukan due diligence pada Simpanbèn, hubungi kami secara langsung. Kami lebih suka mengirimkan dokumen sebenarnya daripada Anda mengandalkan ringkasan.
Minta paket kepatuhan
Rincian perusahaan, perjanjian klien, ringkasan AML, dan prosedur pengaduan.
- Baris subjek: "Permintaan dokumentasi peraturan".
- Dikirim ke detail kontak yang terverifikasi dalam file.
Ready to put your capital to work?
Open your account in minutes, fund from a modest minimum, and start tracking transparent progress from day one.